Pravila o povratu sredstava i raskidu ugovora

MIRNA NUTRIGURMAN, obrt za nutricionističko savjetovanje

Ova Pravila o povratu sredstava i raskidu ugovora (dalje: „Pravila“) odnose se na usluge nutricionističkog savjetovanja koje pruža MIRNA NUTRIGURMAN, obrt za nutricionističko savjetovanje, vlasnica Mirna Sentić, Iva Vojnovića 67, 20000 Dubrovnik, OIB: 91625376077 (dalje: „Pružatelj usluga“), a putem ove web stranice i drugih sredstava daljinske komunikacije. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije kupnje. Zaključenjem narudžbe odnosno sklapanjem ugovora smatra se da ste s ovim Pravilima upoznati i da ih prihvaćate.

1. Na koga se odnose ova Pravila

Prava opisana u ovim Pravilima koja proizlaze iz Zakona o zaštiti potrošača pripadaju potrošačima – fizičkim osobama koje uslugu ugovaraju izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Ako uslugu ugovarate kao pravna osoba ili obrtnik u okviru svoje djelatnosti, odredbe o jednostranom raskidu ugovora namijenjene potrošačima ne primjenjuju se, već vrijede uvjeti dogovoreni ugovorom te odredbe Zakona o obveznim odnosima.

2. Priroda usluga

Pružatelj usluga pruža usluge nutricionističkog savjetovanja (konzultacije, procjena prehrambenog statusa, izrada personaliziranih planova prehrane, smjernica i suplementacijskih protokola, praćenje i podrška). Riječ je o uslugama, a personalizirani materijali (jelovnici, smjernice, protokoli) izrađuju se prema individualnim podacima i potrebama svakog klijenta te predstavljaju sadržaj izrađen po specifikaciji klijenta.

Nutricionističko savjetovanje ni na koji način ne predstavlja uslugu medicinskog liječenja.

3. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Budući da se ugovor sklapa na daljinu, potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Kod ugovora o uslugama taj rok počinje teći od dana sklapanja ugovora.

Za raskid je dovoljno da nas prije isteka roka obavijestite o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (npr. e-poštom). U tu svrhu možete se koristiti obrascem za jednostrani raskid ugovora, no niste ga dužni koristiti. Potvrdu primitka obavijesti o raskidu dostavit ćemo vam bez odgađanja e-poštom.

4. Kada pravo na jednostrani raskid ne postoji ili prestaje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora, odnosno to pravo prestaje, u sljedećim slučajevima:

• ako je usluga u potpunosti izvršena, a njezino je izvršenje započelo uz vaš izričit prethodni pristanak i uz vašu potvrdu da ste upoznati s time da ćete izgubiti pravo na jednostrani raskid ako usluga bude u potpunosti izvršena;
• za personalizirane materijale (jelovnik, smjernice, suplementacijski protokol) koji su izrađeni po vašoj specifikaciji i jasno prilagođeni vama;
• za digitalni sadržaj koji nije isporučen na tjelesnom mediju, ako je njegova isporuka započela uz vaš izričit prethodni pristanak i potvrdu da time gubite pravo na jednostrani raskid.

Prilikom kupnje zatražit ćemo vaš izričit pristanak da s pružanjem usluge započnemo odmah, prije isteka roka od 14 dana, kako bismo mogli pravovremeno prikupiti dokumentaciju i zakazati prve konzultacije. Time nam omogućujete brži početak rada, ali istovremeno prihvaćate posljedice opisane u ovom članku.

5. Djelomično izvršena usluga

Ako ste zatražili da usluga započne unutar roka za jednostrani raskid, a potom prije potpunog izvršenja usluge iskoristite pravo na raskid, dužni ste platiti dio ugovorene cijene razmjeran onome što je do trenutka raskida već izvršeno (npr. održane konzultacije, izrađeni i dostavljeni personalizirani materijali). Preostali iznos vraća se sukladno članku 7.

6. Kako zatražiti raskid ili povrat

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora pošaljite e-poštom na mirna.nutrigurman@gmail.com. Također ga možete zatražiti putem obrasca ovdje. U obavijesti navedite svoje ime i prezime, adresu, kontakt te uslugu (paket) i datum narudžbe. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na ovoj web stranici.

7. Rok i način povrata sredstava

Ako vam pripada povrat, uplaćena sredstva vratit ćemo vam bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka vaše obavijesti o raskidu. Povrat se izvršava na isti način na koji je izvršeno plaćanje, osim ako ste se izričito suglasili s drugim načinom povrata i pod uvjetom da zbog toga ne snosite nikakav dodatni trošak.

8. Nezadovoljstvo uslugom

Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ako niste zadovoljni uslugom, molimo vas da nam se javite e-poštom kako bismo zajednički pronašli rješenje (npr. dodatno pojašnjenje, dopuna ili prilagodba smjernica). Ovo pravo na obraćanje ne utječe na vaša zakonska prava opisana u ovim Pravilima.

9. Prigovori i nadležno tijelo

Pisani prigovor možete uputiti na e-poštu mirna.nutrigurman@gmail.com. Odgovor na prigovor dostavit ćemo vam u zakonskom roku. Ako smatrate da su vam povrijeđena prava, pritužbu možete podnijeti i nadležnom tijelu za zaštitu potrošača.

10. Izmjene Pravila

Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene ovih Pravila. Na svaku pojedinu narudžbu primjenjuju se Pravila važeća u trenutku sklapanja ugovora.

MIRNA NUTRIGURMAN, obrt za nutricionističko savjetovanje
Iva Vojnovića 67, 20000 Dubrovnik
OIB: 91625376077
e-pošta: mirna.nutrigurman@gmail.com